1. Definiciones:
   1. Cliente: La persona o entidad que contrata los servicios de mantenimiento de la página web.
   2. Dataidea: Proveedor del servicio de mantenimiento de páginas web contratado, y responsable de proporcionar los servicios de mantenimiento de páginas web.
2. Alcance del Servicio:
   1. Estos Términos y Condiciones se refieren a este sitio web y a las transacciones relacionadas con los servicios de mantenimiento de WordPress proporcionados por Dataidea. Si el cliente tiene contratos adicionales con Dataidea relativos a alguno de nuestros servicios, y las cláusulas de alguno de estos contratos adicionales entran en conflicto con las cláusulas indicadas en estos Términos y Condiciones, prevalecerán las cláusulas indicadas en los contratos adicionales.
   2. El cliente puede contratar nuestros servicios desde esta página: Servicio de mantenimiento de WordPress, allí podrá seleccionar la suscripción más apropiada para sus necesidades, dependiendo del número de sitios WordPress a mantener. El proceso de suscripción consta de 2 partes:
      1. Toma de datos de los sitios WordPress a mantener: Le pediremos al cliente los datos necesarios para acceder al dashboard o escritorio de su/s sitio/s WordPress (el típico /wp-admin) con nivel de acceso de Administrador. Los datos de acceso para la administración de su/s WordPress son absolutamente necesarios. Estos datos se transmitirán de forma segura y no se almacenarán en la web. También le serán solicitados los datos de acceso al panel de control de su proveedor de alojamiento o hosting. Estos datos los utilizamos en Dataidea para acceder al panel de control del proveedor de alojamiento de su web para recabar información sobre la seguridad y rendimiento de su/s sitio/s WordPress y, en su caso, realizar ajustes en ciertas configuraciones y recuperación en caso de fuera de servicio por error.
      2. Pago de la primera cuota de la suscripción: El cliente elegirá una forma de pago para abonar las cuotas mensuales de su suscripción. En ese momento se producirá el pago de la cuota correspondiente al primer mes, dando inicio al contrato de mantenimiento de WordPress entre el cliente y Dataidea.
      3. Programación del servicio: En un período de 7 días hábiles se realizará el primer servicio de mantenimiento, Dataidea contactará al cliente mediante correo electrónico, llamada o WhatsApp para indicar la fecha del mismo.
   3. Características del servicio de mantenimiento de WordPress de Dataidea:
      1. Actualización de WordPress: En Dataidea realizaremos las actualizaciones pertinentes con la periodicidad indicada en la suscripción que el cliente haya elegido. Las actualizaciones a instalar serán las del núcleo de WordPress, temas de WordPress instalados y plugins instalados, con las siguientes limitaciones:
         1. Se instalarán actualizaciones en su/s sitio/s WordPress siempre y cuando los datos de acceso al dashboard o escritorio de su/s WordPress que nos haya proporcionado sean válidos para acceder y provean de los necesarios permisos de Administrador.
         2. Solo se instalarán las actualizaciones de núcleo de WordPress, temas y plugins que permitan las prestaciones y el software existentes en el servidor de; proveedor de hosting donde esté/n alojado/s su/s sitio/s WordPress. Si los requerimientos de las actualizaciones superan las características ofrecidas por siu proveedor de alojamiento para su/s web/s (espacio en disco, memoria RAM necesaria, versión PHP, versión MySQL o versión MariaDB entre otras, pero no limitado a estas), le avisaremos por email para que contacte personalmente con su proveedor de alojamiento en caso de querer ampliar las características de su hosting. En este caso no se instalarán las actualizaciones hasta que sea técnicamente posible hacerlo.
         3. Solo se instalarán las actualizaciones de temas y plugins de WordPress que, o bien sean gratuitos o bien estén correctamente registrados y este registro habilite y autorice las actualizaciones periódicas de dichos temas o plugins de WordPress. En ningún caso el contrato de mantenimiento de WordPress incluirá el pago de ningún tema ni plugin de WordPress, esté o no instalado en el sistema en el momento del inicio del contrato de mantenimiento.
      2. Control periódico de presencia online del sitio web: El servicio de mantenimiento de WordPress de Dataidea incluye una verificación periódica de la presencia online del sitio web: comprobamos que la página de inicio de su/s WordPress sea visible en Internet. Esto se realiza con la frecuencia indicada según el contrato que haya suscrito. En caso de que en vez de la página de inicio se muestre un mensaje de error, trataremos de reactivarlo en los términos descritos en el punto relativo al servicio de reactivación en caso de “fuera de servicio por error”.
      3. Recuperación en caso de “error – fuera de servicio”: El servicio de reactivación en caso de “fuera de servicio por error” de su WordPress se aplica cuando en lugar de mostrarse la página de inicio de su web, solo aparece un mensaje de error. Consiste en el intento de devolver el sitio web a su estado previo de funcionamiento tras un fallo ocasional, siempre con las siguientes condiciones:
         1. Solo se podrá realizar el intento si los datos de acceso al dashboard o escritorio de su/s WordPress que nos haya proporcionado sean válidos para acceder y provean de los necesarios permisos de Administrador.
         2. No será factible si el error es debido a problemas de funcionamiento del hosting, la situación de su contrato con tu proveedor de alojamiento o por problemas con el nombre de dominio de su web WordPress o sus certificados de seguridad. Esto será cotizado en otro servicio.
         3. No será posible de realizar si el error es debido a cambios irreversibles de configuración en el hosting (upgrades) que sean incompatibles con su instalación de WordPress.  Esto será cotizado en otro servicio.
         4. No será factible en caso de que el error se origine por una infección de malware o cualquier otro tipo de virus.  Esto será cotizado en otro servicio.
         5. Será imposible de realizar si el error es debido a la destrucción o corrupción de una parte importante o todo el contenido de la web, sean archivos o base de datos.
         6. No será factible en caso de ser necesarios los datos de acceso al panel de control del alojamiento web en su proveedor de hosting y no disponer de ellos.
         7. Teniendo en cuenta que un sitio WordPress bien construido y configurado no debería sufrir este tipo de problemas con demasiada frecuencia, el número mensual de intentos de reactivación en caso de “fuera de servicio por error” estará limitado a 4.
      4. Optimización caché WordPress: La optimización de caché WordPress ofrecida por nuestros servicios consiste en la comprobación de posibles mecanismos de caché ofrecidos directamente por el proveedor de alojamiento o hosting donde estén alojados su/s sitio/s WordPress, y la instalación y configuración del plugin necesario para el aprovechamiento de dichos mecanismos de caché ofrecidos por el proveedor de hosting, siempre respetando el anterior punto relativo a la gratuidad o licenciamiento de los plugins.
      5. Información para mantenimiento preventivo: Le informaremos periódicamente y siempre que sea necesario, de ciertas características o situaciones relacionadas con su servicio de alojamiento hosting o con su WordPress que puedan comprometer el correcto funcionamiento de su web WordPress en el futuro, para poder solucionarlos con la anticipación necesaria.
      6. Precio especial en gestión de contenidos de la web: Disfrutará de una tarifa especial para tareas de gestión de contenidos en su WordPress: ¿necesita nuevas páginas? ¿Actualización de las existentes? Podemos ayudarle con cualquier tarea de desarrollo en su WordPress con un descuento promocional por tener suscrito un plan de mantenimiento con Dataidea.
3. Obligaciones del Proveedor de Servicios:
   1. Dataidea garantiza que cumplirá con las obligaciones adquiridas en virtud del servicio de suscripción contratado y las claúsulas establecidas en los Términos y Condiciones del Servicio de Mantenimiento de Páginas Web, siguiendo con los más altos estándares de calidad.
4. Obligaciones del Cliente:
   1. El cliente se compromete a proporcionar los accesos de manera inmediata a Dataidea una vez haya suscrito el servicio de mantenimiento web.
   2. El cliente se compromete a realizar los pagos que contrató por el tiempo elegido. Dataidea no realizará el servicio si hay retrasos en el pago o conflictos en el cobro automatizado del pago y este será motivo suficiente de la terminación del servicio.
   3. El cliente se compromete a notificar a Dataidea en caso de notar alguna falla o irregularidad que note en la página web que se encuentra bajo el servicio de suscripción.
5. Cancelación del Servicio:
   1. Sería una pena, pero puede cancelar su suscripción a nuestros servicios de mantenimiento de WordPress en cualquier momento, sin indicar los motivos. Para hacerlo, por favor, comunícate con nosotros en el cuentas@dataideaconsulting.com indicando su intención de finalizar tu suscripción y, como mínimo, estos datos:
      1. Nombre y apellidos o razón social
      2. Dirección email con la que suscribió el servicio
      3. Fecha de inicio de su suscripción
      4. Le responderemos por el mismo medio para confirmar la terminación de la suscripción.

No realizamos reembolsos del servicio pagado, la cancelación de la suscripción eliminará cualquier cargo futuro a realizar y suspenderá los servicios programados posteriores a la fecha de cancelación.

1. Confidencialidad:
   1. Toda información y materiales obtenidos en razón de la suscripción por Dataidea, y terceros con quienes este contrate, incluyendo, pero no limitada a comunicación escrita o verbal, base de datos técnica y no técnica, magnética o impresa, planes de negocio o estrategia, lista de clientes, lista de empleados, conocimiento, serán considerados como confidenciales y propiedad exclusiva del cliente.
   2. De esta manera, Dataidea y el cliente protegerán y conservarán la naturaleza confidencial de toda la información manejada, procesada y no obtendrá registros ni copias de la información confidencial, salvo que se requiera para la suscripción, y se devolverá toda la información confidencial y cualquiera copia(s) de la misma.
   3. Dataidea acuerda tomar las medidas que sean necesarias para proteger la confidencialidad de la información y acuerda no utilizar la “información confidencial” para competir injustamente o sacar ventaja de la misma en alguna actividad comercial que pueda ser similar o comparable a la actividad comercial de El Cliente que esta tenga para sus clientes, contemplada o relacionada con la suscripción. Está obligación de confidencialidad permanecerá vigente de forma permanente aún después de finalizada la suscripción.
2. Legislación Aplicable y Solución de Controversias: Cualquier controversia que surja de la interpretación o aplicación de lo establecido en el presente Acuerdo de Suscripción se regirá por las leyes de la República de Panamá y será sometida a la decisión de los Tribunales de Justicia de la República de Panamá.
3. Terminación del Servicio:
   1. La suscripción podrá darse por terminada de forma inmediata por las siguientes causas: 
      1. Por vencimiento del término del servicio. 
      2. Por mutuo acuerdo; 
      3. Por incumplimiento grave y/o reiterativo (dos o más notificaciones) de las obligaciones contractuales y/o legales de cualquiera de las partes, sin perjuicio del ejercicio de las acciones legales derivadas del incumplimiento. 
      4. Por causas de fuerza mayor o caso fortuito que impidan a cualquiera de las partes el cumplimiento del servicio de suscripción. 
      5. Por disolución de la persona jurídica de cualquiera de las partes; 
      6. Por embargos judiciales a cualquiera de las partes; 
      7. La insolvencia, quiebra o concurso de acreedores de cualquiera de las partes, o si los bienes de cualquiera de las partes son perseguidos judicial o extrajudicialmente, o si se inicia algún procedimiento judicial o administrativo en su contra, sin necesidad de declaratoria judicial. 
      8. Por actividades ilícitas de la contraparte. 
      9. Cualquiera de las partes podrá dar por terminado el presente Acuerdo en cualquier momento, sin que medie causa justificada ni pago de indemnización o responsabilidad alguna, mediante notificación escrita dada a la otra parte..
4. Modificaciones de los Términos y Condiciones:
   1. Estos Términos y Condiciones pueden actualizarse en cualquier momento y sin previo aviso, y serán efectivos a partir de ese preciso momento. Por favor, consúltalos con frecuencia para estar al tanto de posibles cambios.
5. Aceptación de Términos y Condiciones:
   1. Al suscribirse el cliente a alguno de nuestros servicios de mantenimiento de WordPress, acceder a esta web o utilizarla de cualquier otro modo, acepta completamente los términos y condiciones enumerados en esta página. El simple uso de esta web implica el conocimiento y aceptación de estos términos y condiciones. No obstante lo anterior, puede que en algunos casos particulares te pidamos tu aceptación explícita.